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運(yùn)輸及退換貨

運(yùn)輸政策

1、根據(jù)國家及國際規(guī)定，化妝品屬于航空禁運(yùn)品之一，不能走空運(yùn)配送。帕斯婷商品目前只能通過陸運(yùn)和水運(yùn)進(jìn)行配送。
2、在正常情況下，普通快遞2~7天內(nèi)到件，新疆、西藏等地需可能會因氣候狀況以及路況問題而稍有延長。
3、提供廣州國稅局統(tǒng)一印刷的專用發(fā)票“商品專用發(fā)票”，可用作單位報銷使用。款到發(fā)貨（支付寶、網(wǎng)銀支付、銀行轉(zhuǎn)帳、郵局匯款等支付后發(fā)貨）的訂單，發(fā)票隨同訂單商品快件一同寄送；貨到付款支付的訂單，待客戶成功支付和收件后，發(fā)票再另行寄送給客戶。
4、如出現(xiàn)郵寄地址不明、氣候突變、公眾長假，或目的地舉辦大型國內(nèi)或國際性活動等情況，快遞配送速度將會受到一定影響，帕斯婷總部將會提前告知顧客配送情況，確保快件盡快送到客戶手中。
5、如有其他疑問，請致電帕斯婷中國客戶服務(wù)中心 400-883-3338，800-999-8185或發(fā)郵件到 service@ptp.cn 聯(lián)系帕斯婷網(wǎng)站的客戶服務(wù)部門。

帕斯婷支持全國各地免費(fèi)郵寄，送貨上門。

目前我們有以下物流供應(yīng)商供您選擇：
· 中國郵政（EMS）快遞（支持貨到付款服務(wù)）
· 宅急送快遞（支持貨到付款服務(wù)）
· 其它：韻達(dá)快遞、全一快遞、圓通快遞、申通快遞、順豐快遞等（不支持貨到付款）

運(yùn)費(fèi)說明

每份訂單均享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)

禮品包裝服務(wù)

帕斯婷對每一筆網(wǎng)上訂單都提供精美的禮盒包裝可選，并提供一張可以讓您自由留言的溫馨賀卡，而且這一切都是帕斯婷免費(fèi)提供的。

退換貨政策

顧客在本網(wǎng)站訂購產(chǎn)品，凡收到貨物后發(fā)現(xiàn)以下情形的，可以在簽收之日起的7天內(nèi)無條件 退換貨：
1) 收到貨物時即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；
2) 收到貨物時即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損；
3) 與顧客在網(wǎng)站上訂購的產(chǎn)品不同；
4) 收到貨物時即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已過期；
凡出現(xiàn)上述情形，我們將退還相應(yīng)的貨款并承擔(dān)因退換貨而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

顧客在本網(wǎng)站訂購產(chǎn)品，使用后如出現(xiàn)不適，可以隨時申請退換貨，但必須滿足以下條件：
1) 提供由中國大陸地區(qū)三甲級以上醫(yī)院皮膚科出具的診斷報告；
2) 診斷報告的出具日期系顧客簽收貨物之后；
3) 診斷報告上明確指出該不適現(xiàn)象系由化妝品引起；
凡出現(xiàn)上述情形，我們將退還相應(yīng)的貨款并承擔(dān)因退換貨而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

我們只受理從本網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品的退換貨。凡是從本網(wǎng)站以外渠道購買的產(chǎn)品，請聯(lián)系原購買地協(xié)商退換貨。

退換貨流程

退換貨注意事項(xiàng)

1、帕斯婷官方商城所有商品的描述和圖片展示都是真實(shí)的。在商品沒有任何質(zhì)量問題的情況下，客戶如因?yàn)閷Ξa(chǎn)品外觀不滿意，或已經(jīng)使用商品，或?qū)ι唐吩斐扇藶閾p壞的情況下（包括商品的外包裝不完整、瓶子不完整、有開封等情況），要求的退貨將不受理。
2、若辦理退貨，已開據(jù)發(fā)票的商品需同時退回。
3、退貨只退商品支付金額，如使用優(yōu)惠券等，則不予恢復(fù)。
4、免費(fèi)贈送的產(chǎn)品和禮品不支持換貨要求。
5、如所購商品有附加的贈品，發(fā)生退貨請將贈品一同退回，贈品需要保持收到贈品時的原質(zhì)原樣，如贈品不能退回，按照網(wǎng)上價格在退款中扣除。
6、顧客進(jìn)行非同種產(chǎn)品的換貨，如產(chǎn)生金額差額,需自行承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，依據(jù)以下原則：
    A、如果換后商品金額高于換前商品金額，客戶需補(bǔ)上差額；
    B、如果換后商品金額少于換前商品金額，商家不退還差額。

如何退款

收到退貨并驗(yàn)明無誤后，我們將在24小時之內(nèi)完成退款：
1) 如果您當(dāng)初是通過網(wǎng)上銀行支付的，那么款項(xiàng)將退入您當(dāng)時支付的銀行卡中；
2) 如果您當(dāng)初是選用貨到付款的，那么款項(xiàng)將通過郵政匯款的形式退還給您；

鑒于銀行體系以及郵政體系的內(nèi)部流程，我們完成退款操作后，該款項(xiàng)大致需要15-30天左右的時間才能到達(dá)您的銀行卡里或寄達(dá)您手中。對此我們深表歉意。但由于這其間的所有環(huán)節(jié)都不是我們所能夠控制的，還請您諒解。